AeC inaugura Centro de Treinamento em Campina Grande e consolida Paraíba como principal base operacional no Nordeste

A AeC inaugurou nesta terça-feira (14), em Campina Grande, um novo Centro de Treinamento que amplia a capacidade de formação de mão de obra qualificada e consolida a Paraíba como uma das principais bases operacionais da companhia no país.

Com investimento de R$ 9.5 milhões, o equipamento conta com 3 mil m² de área construída, 577 posições de atendimento e cinco salas dedicadas à capacitação. A estrutura foi projetada para sustentar o crescimento da empresa na região, que já concentra a maior parte dos seus mais de 55 mil colaboradores no Brasil, cerca de 40% apenas na Paraíba, que soma 22 mil colaboradores.

Mais do que um suporte operacional, o novo Centro de Treinamento se insere em uma estratégia de expansão baseada na qualificação contínua de pessoas, eixo que sustenta a escala da companhia em cidades fora dos grandes centros.

Formação como eixo de escala operacional

O centro foi concebido para atender uma operação que, em Campina Grande, já ultrapassa a marca de 12 mil trabalhadores e segue em expansão. A estrutura amplia a capacidade de formação e acompanha a complexidade crescente de uma operação que atende clientes de diferentes setores da economia.

Durante a cerimônia, o senador Veneziano Vital do Rêgo destacou o impacto acumulado da empresa desde a sua chegada à cidade: “De 5 mil empregos no início, hoje estamos falando de mais de 12 mil colaboradores, impactando milhares de famílias paraibanas.”

Veneziano, que era prefeito de Campina Grande à época da chegada da AeC na cidade em 2012, também ressaltou o perfil da força de trabalho: “Na AeC, a prioridade é o primeiro emprego, sobretudo para jovens e mulheres. Isso muda a realidade de muitos grupos familiares.”

Os números ajudam a dimensionar esse impacto. Em Campina Grande, a empresa responde por até 9% dos empregos formais do setor privado, consolidando-se como um dos principais vetores de empregabilidade da cidade.

A inauguração do centro de treinamento ocorre em um contexto de consolidação de escala. A unidade da AeC em Campina Grande é hoje a maior da companhia e também o maior complexo de atendimento ao cliente da América Latina, segundo informou o fundador e presidente do Conselho de Administração da empresa, Antônio Guilherme Noronha.

Segundo ele, esse porte se reflete na diversificação de clientes e setores atendidos na cidade: “Começamos com um cliente e hoje atendemos cerca de 30 empresas de diferentes segmentos, como bancos, telecom e saúde. Isso foi construído a partir do sucesso da operação em Campina Grande.”

A cidade, que marcou a entrada da empresa no Nordeste em 2012, tornou-se referência interna para a replicação da operação em outras regiões do país. O CEO da companhia, Raphael Duailibi, reforçou o papel da cidade na estratégia de crescimento: “Campina Grande foi a porta de entrada da AeC no Nordeste. O que construímos aqui virou referência dentro da empresa e permitiu escalar a operação com qualidade para diversas outras cidades nordestinas”.

O CEO lembrou ainda que a estrutura operacional da AeC está fortemente ancorada na formação de mão de obra e na inserção de jovens no mercado formal de trabalho, característica que ganha ainda mais relevância com o novo Centro de Treinamento. Esse perfil, avalia Duailibi, associado ao primeiro emprego, ajuda a explicar o impacto econômico e social da companhia, especialmente em regiões com menor oferta de vagas formais.

Base para crescimento e impacto econômico

Com unidades em Campina Grande, João Pessoa e Patos, a Paraíba reúne hoje uma das maiores bases da AeC no Brasil, com mais de 22 mil colaboradores. A nova estrutura consolida esse posicionamento ao ampliar a capacidade de formação e retenção de talentos, elemento central para um setor intensivo em mão de obra qualificada como o de atendimento ao cliente.

Durante a inauguração, o recém-empossado governador da Paraíba, Lucas Ribeiro, destacou o efeito da operação na economia e na vida das pessoas: “A presença da AeC na Paraíba tem impacto direto na geração de emprego e renda. Quando o emprego chega, ele movimenta a economia, fortalece o comércio e amplia as oportunidades para a população.”

Na prática, o movimento sustenta um ciclo de crescimento baseado em escala, tecnologia e capital humano, no qual estruturas de formação assumem papel central na sustentação e expansão das operações.

Sobre a AeC

A AeC está entre as empresas líderes do setor, na entrega de soluções de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados. Servindo as principais marcas do mercado nacional, recebeu nos dois últimos anos o título de Empresa do Ano de BPO pela conceituada Frost and Sullivan. Líder também nas práticas de ESG, recebe há 10 anos consecutivos o título de Melhor Empresa de Serviços pela Época Negócios 360° e é anualmente, certificada pela Great Place to Work.

Com um olhar inovador, o seu diferencial está no modo como integra o cuidado com as pessoas e aplica tecnologia de ponta em seus processos, desenvolvendo e criando oportunidades para mais de 55 mil colaboradores e conectando milhões de pessoas às suas marcas, serviços e produtos.

Atualmente, a AeC está presente em 8 estados do país, especialmente na Região Nordeste (em 10 cidades) e figura entre as maiores empregadoras da Região, sendo reconhecida como uma importante porta de entrada para jovens no mercado formal de trabalho, com destaque para as mulheres que ocupam mais de 60% dos cargos da empresa.

Fonte: Da Redação (com Assessoria AeC)